กระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ (พม.) เปิดเผยว่า หลังจากมีการเปิดใช้ระบบ ESS ซึ่งเป็นระบบแจ้งเหตุฉุกเฉินทางสังคม (Emergency Social Services: ESS) ผ่าน Line OA “ESS Help Me” อย่างเป็นทางการ เมื่อวันที่ 5 เมษายน 2566 ที่ผ่านมา พบว่า มีประชาชนให้ความสนใจระบบ ESS เป็นจำนวนมาก โดยมีการเพิ่มเพื่อน ผ่าน Line OA “ESS Help Me” จนถึงปัจจุบัน (ข้อมูล ณ วันที่ 2 พ.ค. 66) จำนวนทั้งสิ้น 98,484 ราย และมีการใช้บริการแจ้งเหตุฉุกเฉินทางสังคม จำนวน 1,899 ราย 

สำหรับระบบแจ้งเหตุฉุกเฉินทางสังคมผ่านไลน์  สามารถทำโดยการกดเพิ่มเพื่อนทางไลน์ และแจ้งเหตุฉุกเฉิน 5 เหตุดังต่อไปนี้
1.ข่มขู่ว่าจะทำร้าย /ทำร้าย
2.กักขังหน่วงเหนี่ยว
3.เสี่ยงล่วงละเมิดทางเพศ
4.ผู้คลุ้มคลั่งก่อให้เกิดเหตุร้าย
5.มั่วสุมก่อให้เกิดเหตุร้าย

สำหรับกระบวนการ 3 ขั้นตอนสำหรับผู้แจ้งเหตุมีดังต่อไปนี้ 

กดเมนู “แจ้งเหตุร้าย”
1.กดปุ่มแจ้งเหตุ /ระบุปัญหา
2.แชร์พิกัดตำแหน่งเกิดเหตุ

3. แจ้งเบอร์โทรศัพท์ (รอเจ้าหน้าที่ตำรวจช่วยเหลือ)